Accesibilidad web: multas de hasta 100.000€ en 2026

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Mira, la accesibilidad web obligatoria en España con multas de hasta 100.000€ en 2026 no es una amenaza futura. La Ley 11/2023 ya está vigente. Y sí, afecta a tu negocio. Aunque no lo sepas aún.

He visto a dueños de tiendas online, clínicas dentales, peluquerías y talleres mecánicos ignorar esto hasta que reciben una sanción. No es que sea raro. Es que la mayoría no sabe ni que existe. Aquí va la verdad sin rodeos: si tienes una web en España y tu negocio factura más de 3 millones de euros al año (o trabajas en ciertos sectores públicos), estás obligado a cumplir. Y si no cumples, te multan. Bastante.

¿Quién está obligado a tener una web accesible?

No es todo el mundo. Eso es lo primero que hay que saber. La ley no vino para jorobar al fontanero con web de 400€. Vino para que los grandes negocios, la administración pública y ciertos sectores dejen de excluir a las personas con discapacidad.

Estás obligado si:

• Eres un negocio privado que factura más de 3 millones de euros anuales. Una peluquería con facturación de 120.000€ anuales no entra. Un hotel de cadena con 5 millones, sí.
• Trabajas en el sector público. Administración, hospitales públicos, universidades, etc. Aquí la obligación es total sin excepciones de tamaño.
• Eres una entidad de especial relevancia. Bancos, aseguradoras, operadores de telecomunicaciones, plataformas de comercio electrónico importantes.

Si factura menos de 3 millones y no eres público, técnicamente no estás obligado. Pero hazlo igual: tus clientes con discapacidad te lo agradecerán, y el SEO también.

Qué requisitos mínimos debe cumplir tu web

Aquí viene lo técnico, pero sin marearte. La norma que se usa es la WCAG 2.1 nivel AA. Suena raro, pero significa que tu web debe ser usable por gente con limitaciones visuales, auditivas, motoras o cognitivas.

En la práctica, tu página web necesita:

• Contraste suficiente de colores. El texto no puede ser gris claro sobre fondo blanco. Debe cumplir una relación de contraste mínima de 4.5:1. Así la gente con baja visión puede leerlo.
• Textos alternativos en imágenes. Si tienes una foto del restaurante, describe qué se ve. Los lectores de pantalla (que usan personas ciegas) necesitan saber qué hay.
• Navegación por teclado. No todo el mundo usa ratón. Algunos tienen parálisis parcial. Tu web debe funcionar completa usando solo la tecla Tab y Enter.
• Subtítulos en vídeos. Si subes un vídeo de tu producto o servicio, los sordos necesitan leer qué se dice.
• Estructura clara del contenido. Los títulos (H1, H2, H3...) deben estar bien ordenados. Los lectores de pantalla se navegan por ellos como si fuera un índice.
• Formularios accesibles. Si tienes un formulario de contacto, cada campo debe estar etiquetado claramente. Los campos de error deben avisar de forma explícita.
• Compatibilidad con lectores de pantalla. Tu web debe funcionar bien con software como NVDA (gratuito) o JAWS. No es magia, es código bien hecho.

Lo que nadie te cuenta: auditar y arreglar una web mediana cuesta entre 3.000€ y 8.000€ si la hechas con una agencia seria. Hacerla accesible desde el principio (como hacemos nosotros) cuesta un 15-20% más que una web normal. Desde 480€ en lugar de 400€. La diferencia es mínima si lo haces bien desde el start.

Las multas reales: de qué estamos hablando

La Ley 11/2023 establece dos niveles de infracción:

• Infracción grave: 10.000€ a 50.000€. Aplica si no cumples accesibilidad y no la arreglas en el plazo dado.
• Infracción muy grave: 50.000€ a 100.000€. Aplica si es reincidencia, si ya te advirtieron antes, o si el incumplimiento es especialmente grave.

Una clínica veterinaria de 5 millones de facturación ignoró esto. Recibió una denuncia de una asociación de personas con discapacidad. Se llevó una sanción de 25.000€. No fue la máxima porque arregló el problema en el plazo que le dieron, pero 25.000€ son 25.000€.

Una multa de 50.000€ mata a muchos negocios. No es una broma de abogado.

Cómo comprobar si tu web está en riesgo

Hay herramientas gratuitas que te dan una idea:

• WAVE (wave.webaim.org). Subes tu URL, te dice qué falla en accesibilidad. No es perfecto, pero funciona.
• Lighthouse (integrado en Chrome). Abre tu web, F12, ve a Lighthouse, y generas un informe. Te da una puntuación de 0 a 100 en accesibilidad.
• Axe DevTools. Extensión de Chrome. Te señala errores específicos mientras navegas.

Pero cuidado: estas herramientas te dicen si hay fallos obvios, pero no cubren todo. Un 80% en Lighthouse no significa que seas 100% accesible. Necesitas una auditoría manual de alguien que sepa. Eso cuesta dinero, pero menos que una multa.

Si tu web tiene más de 5 años y fue hecha barato, probablemente falle. Si fue diseñada por un freelancer sin experiencia en accesibilidad, seguro que tiene cosas mal. Si la hizo una agencia decente hace menos de 3 años, quizá estés mejor, pero aun así conviene revisar.

Accesibilidad web obligatoria en España: multas 2026 y qué hacer ahora

Esto es lo que tienes que hacer en los próximos meses:

• Paso 1: Determina si estás obligado. ¿Facturas más de 3 millones? ¿Eres sector público o entidad de relevancia? Si la respuesta es sí a cualquiera, sigue leyendo. Si es no, hazlo igual, pero sin prisa.
• Paso 2: Haz una auditoría inicial. Usa las herramientas gratuitas. Si ves muchos errores (rojo en WAVE), necesitas ayuda profesional.
• Paso 3: Contrata a alguien que sepa. Un freelancer accesible cuesta 1.500€-4.000€ en reparación. Una agencia, 3.000€-10.000€. Pero hay planes a cuotas mensuales también (100€-300€/mes).
• Paso 4: Arregla tu web. Esto lleva de 4 a 12 semanas según la complejidad.
• Paso 5: Haz seguimiento.** La accesibilidad se mantiene. Si actualizas la web, asegúrate de no romper nada.

En Distrito 11 hacemos webs accesibles desde el diseño. No es un addon, es parte del trabajo. Si necesitas reparar una existente o construir una nueva que sea accesible desde el día uno, te ayudamos. Desde 400€ incluido accesibilidad, dominio y hosting.

Preguntas frecuentes

¿Puedo perder la web si me multan?

No. La multa es dinero. Pero si no arreglas el problema después de que te sancionen y te lo vuelven a avisar, la cantidad crece. Hay casos en que se ordena cerrar una web como medida extrema, pero es raro. La multa es el verdadero castigo.

¿Si tengo una web de 2015 sin accesibilidad, me multan retroactivamente?

No. La ley entró en vigor en 2023. Te multan por incumplimiento desde ese momento en adelante. Pero si recibes una denuncia ahora en 2025, pueden pedir que arregles desde hoy. No pagan por lo pasado, pero sí tienes plazo para cumplir desde ahora.

¿Cuánto cuesta exactamente hacerla accesible?

Una web nueva: 480€-600€ con accesibilidad integrada. Una web existente pequeña (menos de 50 páginas): 2.000€-4.000€. Una web mediana (50-200 páginas): 5.000€-12.000€. Uno grande o muy compleja: presupuesto a medida, puede pasar de 20.000€. Hay también auditorías iniciales por 400€-800€.

¿Si mi sitio es un blog sin comercio, ¿estoy obligado?

Depende. Si es un blog personal o de un negocio que factura menos de 3 millones, no estás obligado por la ley. Pero si lo monetizas, tienes muchas visitas o es parte de una empresa pública, sí. En caso de duda, asúmelo como obligatorio. Es lo seguro.

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